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Gestión Emocional y Habilidades Clave a Nivel Profesional

Ideal para profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos

$12.530

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.

Lo que aprenderás:
  • Conocer adecuadamente los diferentes ámbitos de las emociones básicas para entender qué relevancia tienen en la gestión de conflictos.
  • Saber cómo impactan las emociones en comunicación para determinar cómo podemos generar un conflicto o resolverlo cambiando la manera en la que nos comunicamos.
  • Conocer las habilidades necesarias para poder gestionar eficazmente los conflictos en el ámbito laboral para disponer de herramientas a la hora de resolver conflictos.

Metodología

Este curso se imparte en modalidad asincrónica, lo que te permite avanzar a tu ritmo, sin horarios ni clases en vivo. Accedes a una plataforma web con contenidos interactivos, recursos descargables y actividades prácticas diseñadas para un aprendizaje autónomo, flexible y eficaz. Ideal para compatibilizar con tu rutina, obtendrás al finalizar un certificado que acredita tus nuevas competencias.

Horas y Modalidades

Horas totales: 6 horas.
Formato: Online (a tu ritmo).

Contenidos

Módulo 1: Las emociones básicas
  1. Qué son las emociones básicas y tipos.
  2. Emociones, sentimientos y estados de ánimo.
  3. Cómo funcionan las emociones.
  4. Cómo identificar emociones propias y de terceras personas.
  5. Cómo cambiar mi estado emocional.
  1. Los 3 elementos de la comunicación: el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal.
  2. Los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo.
    1. Características de los estilos de comunicación.
    2. Cómo identificar mi estilo de comunicación.
    3. Cómo transformar mi estilo de comunicación en asertivo.
  1. La importancia de las habilidades en la resolución de conflictos.
  2. La escucha activa y la escucha empática.
  3. El rapport o sintonía.
  4. La observación o calibración.
  5. La empatía.
  6. Técnicas de asertividad para la resolución de conflictos.

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¿Qué incluye?

  • Duración: 6 Horas
  • Formato: Online (a tu ritmo)
  • Certificado en formato PDF.
  • Para más información escríbenos
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