Habilidades Clave para una Comunicación Efectiva

Dirigido a personas que quieran mejorar sus habilidades de de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.

$29.215

Descripción

Aprende los fundamentos de la escucha activa y la empatía: técnicas, herramientas y beneficios clave para mejorar la comunicación y fortalecer relaciones profesionales.

Lo que aprenderás:
  • Definir el concepto de escucha activa y analiza su impacto en la comunicación para establecer conversaciones efectivas.
  • Aplicar las claves fundamentales y técnicas para desarrollar una escucha activa adecuada y generar conversaciones poderosas.
  • Identificar los beneficios de la empatía en los contextos personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.
  • Reconocer y utilizar los elementos clave para mejorar la empatía en las interacciones humanas.

Metodología

Este curso se imparte en modalidad asincrónica, lo que te permite avanzar a tu ritmo, sin horarios ni clases en vivo. Accedes a una plataforma web con contenidos interactivos, recursos descargables y actividades prácticas diseñadas para un aprendizaje autónomo, flexible y eficaz. Ideal para compatibilizar con tu rutina, obtendrás al finalizar un certificado que acredita tus nuevas competencias.

Horas y Modalidades

Horas totales: 20 horas.
Formato: Online (a tu ritmo).

Contenidos

Módulo 1: Concepto de Escucha Activa
  1. Escucha activa y comunicación
    1. ¿Qué es la escucha activa?
    2. La escucha activa en el proceso de comunicación
  2. Elementos de la escucha activa
  3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
  4. Escucha activa y otros tipos de escucha
    1. Tipos de escucha.
    2. De la escucha activa a la escucha empática.
  5. Elementos clave de la escucha empática.
  1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.
    1. La escucha activa: paso a paso
    2. Claves para una correcta escucha activa.
    3. Técnicas para práctica una escucha activa efectiva.
  2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
    1. Los diez errores más habituales a la hora de practicar escucha activa.
    2. Inferencias, pensamientos recurrentes, suposiciones e interrupciones.
    3. Errores del emisor en la escucha activa.
  1. Conversaciones poderosas
    1. ¿Qué son las conversaciones poderosas?
    2. Beneficios de desarrollar conversaciones poderosas.
    3. Cómo desarrollar una conversación poderosa.
  2. Escuchar para comprender
    1. La importancia del feedback en la escucha activa.
    2. Claves básicas del feedback.
    3. Dar y recibir feedback.
  1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.
    1. Herramienta 1: presencia.
    2. Herramienta 2: rapport
    3. Herramienta 3: devoluciones
  2. Atención plena para una escucha efectiva
    1. ¿Qué es la atención plena?
    2. Claves para poner en práctica la atención plena.
    3. Beneficios de la atención plena.
  1. La empatía en el ámbito personal.
    1. Empatía paso a paso.
  2. Qué no es empatía
    1. Ejemplos de empatía en nuestra vida personal.
  3. Empatía y equipos de trabajo.
    1. Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo.
    2. Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo.
  4. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático.
  1. Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
    1. Hechos y opiniones
      1. La importancia de gestionar adecuadamente las opiniones
    2. Los prejuicios
  2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar
    1. Cómo gestionamos las relaciones con personas sin empatía.
    2. Situaciones clave para desarrollar la empatía.
    3. Hábitos para practicar la empatía

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